常見問題

我們已經整理了來自客戶的常見問題。請在聯繫我們之前查看這些問題，如果您有任何疑問。

電子郵件：service@news-veimia.com

WhatsApp：+65 8466 1281

關於優惠券

Q1：我可以在一個訂單中使用多張優惠券嗎？

A: 您每筆訂單只能使用一個優惠券。請注意您不能合併多個優惠券。

Q2: 為什麼即使使用了優惠券代碼，價格也不會改變？

A: 請返回上一頁，重新進入結帳頁面，並重新輸入優惠券代碼。如果問題仍然存在，請通過「WhatsApp」或電子郵件與我們聯繫。

Q3：如何使用優惠券？

在付款畫面中，請在「折扣碼」下輸入優惠碼（區分大小寫）。確保它適用於您選擇的產品/類別。過期或已使用的代碼將無法使用。

關於尺寸

Q1：如何選擇合適的尺寸？

A: Measure your bust accurately, check the product’s 尺寸指南, and choose one size up if between sizes. Contact us with your measurements for assistance.

問題 2：我可以重新訂購與上次相同的尺寸嗎？

A: 尺寸可能因款式/季節而異。請始終查看最新的尺寸表和評論以獲取合身反饋。提供您過去的訂單號碼或身體測量數據以獲得個性化建議。

Q3：為什麼「大量購買」功能不可用？

A: 如果所選顏色/尺碼缺貨或限制批量購買，則會發生此情況。請確認庫存可用性或通過WhatsApp或電子郵件聯繫客戶服務以進行批量訂單。

帳戶與付款

問題 1：我需要建立帳戶嗎？

A: 不—不允許客人下單。創建免費帳戶可獲得優惠券訪問、訂單追蹤以及保存的付款/運送詳情，以便更快結帳。

Q2：為什麼我的付款失敗？

A: 可能的問題：卡片限制、詳細信息不正確（號碼/到期日/CVV）、餘額不足或網絡錯誤。請聯繫您的銀行或更換支付方式（例如，PayPal/貨到付款）。

Q3: 我想要重新購買，但我該如何查找我之前購買的產品？

A: 請登錄到您的VEIMIA帳戶。訪問「我的帳戶」，您可以找到您的訂單號碼。B通過點擊任何一個訂單，您可以查看該訂單的詳細信息。

運費和手續費

Q1：貨到付款需要手續費嗎？

A: No fee for cash on delivery (COD).對於信用卡付款，我們提供訂單的免費贈品—請查看產品頁面以獲取詳情。

Q2：我的訂單的運費是多少？

A: 運費取決於您的訂單總額和目的地。查看我們的配送政策或檢查購物車以獲取預估費用。

確認電子郵件

Q1: 我下了訂單，但沒有收到確認郵件。

A: Check your spam/junk folder first. If missing, contact us via email or WhatsApp.
For Docomo Mail, EZweb (ezweb.ne.jp), or AU emails: Ensure [service@news-veimia.com] is allowed in your email settings.

Q2：如何追蹤我的訂單？

A: 一旦您的訂單離開我們的倉庫，我們將通過電子郵件向您發送運送通知，並附上追蹤號碼。

Q3：我的追蹤號碼在哪裡？

A: 追蹤號碼包含在包裹發送後發送的運送確認電子郵件中。請檢查您的收件箱/垃圾郵件夾。

Q4: 為什麼收取的金額與確認的價格不同？

A: 由於匯率波動，可能會發生輕微的差異。如需澄清，請與我們聯繫。

換貨與退貨

Q1: 為什麼我試穿的75F胸罩在下胸圍測量時是65CM？

A: The 75F label indicates it’s designed to fit a nude underbust of 75CM with stretch. The fabric is elastic, so the finished size slightly contracts to ensure a snug, supportive fit. Always measure your current underbust (not the product itself) and compare it to our 尺寸指南 for accuracy.